Sáng kiến kinh nghiệm Văn hóa công sở và những kiến nghị, giải pháp nâng cao văn hóa công sở

 SKKN: Văn hĩa cơng sở và một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở
 Lời nói đầu
 Trong đời sống xã hội, con người bị ảnh hưởng bởi nền văn hĩa tại nơi họ 
sống, bao gồm những giá trị, niềm tin, thái độ và những hành vi mong đợi. Cũng 
như xã hội, ở phạm vi hẹp hơn, một cơ quan, tổ chức cũng cĩ một nền văn hĩa 
riêng biệt gọi là văn hĩa tổ chức, đĩ là một yếu tố rất quan trọng mà nhà quản lý 
cần xây dựng và duy trì để đưa đơn vị phát triển hiệu quả và bền vững. Nhiều 
nhà nghiên cứu đều cho rằng văn hĩa tổ chức càng cao thì việc thực hiện chức 
năng bộ máy quản lý càng đầy đủ và rõ ràng hơn, uy tín của bộ máy quản lý 
cũng được nâng lên.
 Trong mơi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, 
bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và 
đạt hiệu quả cao hơn thì cĩ một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đĩ là 
hình thành những thĩi quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi 
văn minh, lịch sự chốn cơng sở.
 Mặc dù văn hĩa cơng sở hiện nay đã được hình thành về cơ bản nhưng 
hiện nay vẫn tồn tại khá nhiều hạn chế trong văn hĩa cơng sở như: đi làm muộn, 
đi họp muộn, trang phục khơng phù hợp khi đến cơng sở, tác phong làm việc 
khơng chuyên nghiệp, chưa giữ vệ sinh chung, hút thuốc lá, thiếu ý thức trách 
nhiệm với cơng việc được giao đã làm ảnh hưởng đến hiệu quả cơng việc, đến 
đồng nghiệp, đến bộ mặt của cả cơ quan đơn vị và nguy hại hơn hết là làm giảm 
giá trị của bản thân.
 Ở một số cơ quan, đơn vị, cĩ hạn chế là do tinh thần tự quản, tự giác 
của cán bộ cơng chức cịn thấp, do tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm trong cơng 
tác, thiếu nhiệt tình, nhiệt huyết trong cơng việc, tâm lý làm cho cĩ làm, làm cho 
xong việc Một số ít là do chưa biết nhận thức phải làm như thế nào để cĩ 
những hành vi, ứng xử văn minh, lịch sự nơi cơng sở.
 Trước tình hình chung, mặt làm được và chưa làm được để văn hĩa cơng 
sở thực sự đi vào nếp sống của mỗi chúng ta, tơi chọn đề tài “Văn hĩa cơng sở 
và những kiến nghị, giải pháp nâng cao văn hĩa cơng sở".
 Phạm vi về nội dung văn hĩa tổ chức rất rộng, trong bài viết này chỉ xin 
đề cập đến văn hĩa cơng sở tại các cơ quan Nhà nước trên địa bàn huyện Hướng 
Hĩa.
 Đề tài gồm 02 phần chính sau:
 Phần I. Vai trị, thực trạng văn hĩa cơng sở trong các cơ quan Nhà 
nước.
 Phần II. Kiến nghị một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở.
 SKKN: Văn hĩa cơng sở và một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở
 2.2. Vai trị:
 Với xu thế phát triển như hiện nay, văn hĩa cơng sở ngày càng “định vị” 
được vai trị của mình đối với sự phát triển của cơng sở, thể hiện qua một số vai 
trị cơ bản như sau: 
 - Thứ nhất, văn hĩa cơng sở gĩp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, 
cĩ kỷ cương, dân chủ. Tạo được tình đồn kết và chống lại bệnh quan liêu, cửa 
quyền. Mơi trường văn hĩa cơng sở tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của cán bộ cơng 
chức với cơ quan, với nhân dân gĩp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơng 
sở.
 - Thứ hai, tính tự giác của cán bộ cơng chức trong cơng việc sẽ đưa cơng 
sở này phát triển vượt hơn lên so với cơng sở khác.
 - Thứ ba, văn hĩa cơng sở cũng cĩ sự kế thừa và tiếp thu cĩ chọn lọc 
những tính văn hĩa từ bên trong và bên ngồi cơng sở, từ quá khứ đến tương lai 
cho nên trong một chừng mực nào đĩ sẽ giúp cơng sở tạo nên những chuẩn mực. 
Việc hướng các cán bộ cơng chức đến một giá trị chung, tơn trọng những 
nguyên tắc, quy tắc và chuẩn mực văn hĩa của cơng sở, đĩ chính là làm cho cán 
bộ cơng chức hồn thiện mình, phát huy hết năng lực của cán bộ cơng chức, 
khuyến khích họ hăng say với cơng việc từ đĩ nhanh chĩng đạt được mục tiêu 
của.
 Hay nĩi cách khác, xây dựng văn hĩa cơng sở là xây dựng lề lối, nề nếp 
làm việc khoa học, cĩ trật tự kỷ cương, tuân theo những nội quy, quy định chung 
nhưng khơng mất đi tính dân chủ. Văn hĩa cơng sở được hình thành trong quá 
trình hoạt động của cơng sở gĩp phần tạo dựng niềm tin, sự đồn kết nhất trí của 
cả tập thể trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động của cơ quan, 
đơn vị. Cách hành xử văn hĩa chốn cơng sở thực tế mang lại rất nhiều lợi ích. 
Đây chính là thước đo sự văn minh của mỗi cán bộ cơng chức hay nĩi khác đi 
nĩ phản ánh sự nhận thức cũng như ý thức của mỗi cá nhân trong mơi trường 
làm việc nơi cơng sở. Con người tác động đến việc hình thành văn hĩa cơng sở 
đồng thời văn hĩa với những giá trị bền vững được kế thừa và tiếp thu cĩ chọn 
lọc từ quá khứ đến hiện tại, tương lai; từ mơi trường bên trong đến bên ngồi 
cơng sở sẽ cĩ tác động trở lại gĩp phần hồn thiện nhân cách, phẩm chất, đạo 
đức cho cán bộ cơng chức. Xây dựng văn hĩa cơng sở chính là xây dựng một 
mơi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả. Từ đĩ tạo 
bầu khơng khí cởi mở giúp cán bộ cơng chức hứng khởi làm việc đưa chất lượng 
và hiệu quả cơng việc lên cao.
 3 SKKN: Văn hĩa cơng sở và một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở
 PHẦN II
 KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ 
 Văn hố nơi cơng sở khơng chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất của cán bộ, 
cơng chức, viên chức trong khi thực thi nhiệm vụ mà cịn thể hiện trình độ văn 
hố của mỗi người. Việc thực thi văn hĩa cơng sở khơng chỉ mang lại ý nghĩa 
thiết thực trong việc xây dựng lề lối, tác phong, phong cách ứng xử văn hĩa 
chuẩn mực của cán bộ, cơng chức, viên chức khi gặp gỡ, giải quyết cơng việc 
của các tổ chức và cá nhân mà cịn mang lại sự hài lịng cho nhân dân trong việc 
khắc phục tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho dân và gĩp phần tạo dựng 
nên một văn hĩa riêng, đặc thù của cơng sở. Vì những lý do trên, xin kiến nghị 
một số giải pháp nhằm xây dựng văn hĩa cơng sở như sau:
 1. Cần cĩ sự nỗ lực và quyết tâm cao cao hơn nữa của các cấp, ban ngành 
nhất là người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước trong việc thực hiện tốt và 
cĩ hiệu quả thực hiện Quy chế văn hố cơng sở. Tự bản thân mỗi cán bộ, cơng 
chức, viên chức coi đây là nhiệm vụ khơng thể thiếu của mình khi thi hành cơng 
vụ. Đi liền với đĩ là mỗi cơ quan, đơn vị cần cĩ biện pháp quyết liệt hơn trong 
tổ chức thực hiện và kết hợp tốt giữa khen thưởng động viên kịp thời các điển 
hình tiên tiến với xử lý nghiêm các trường hợp cố tình vi phạm Quy chế văn hố 
cơng sở.
 2. Để xây dựng văn hĩa cơng sở một cách hiệu quả, ngồi việc đẩy mạnh 
cơng tác tuyên truyền, vận động cán bộ, cơng chức, viên chức học tập và làm 
theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh mà cần phải cụ thể hĩa cách 
làm theo tấm gương đạo đức của Bác bằng những việc làm cụ thể như cách ăn, 
cách nĩi, cách giao tiếp, ứng xử, thái độ ân cần, niềm nở và nhất là luơn nở nụ 
cười và nhiệt tâm trong xử lý, giải quyết cơng việc của dân; thực hiện tốt quy 
chế dân chủ, cơng khai minh bạch các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi 
cho người dân kiểm tra, giám sát, phổ biến, giáo dục mục đích, ý nghĩa, yêu cầu 
của văn hố cơng sở trong đơn vị; phát động những phong trào, cuộc vận động 
xây dựng văn hố cơng sở và xem văn hố cơng sở là một trong những tiêu 
chuẩn đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơng sở, mỗi cán bộ, cơng 
chức, viên chức và người lao động.
 3. Tạo ra khơng gian cho các hoạt động tập thể cả trong chuyên mơn, 
cũng như các hoạt động giao lưu giữa các cá nhân, các tổ, với mục tiêu tạo sự 
hịa đồng, tăng cường sự hợp tác, trao đổi sáng kiến, kinh nghiệm... để hồn 
 5 SKKN: Văn hĩa cơng sở và một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở
 Kết luận
 Văn hĩa cơng sở được hình thành theo tính kế thừa và tiếp thu cĩ sáng 
tạo, cĩ chọn lọc qua các giai đoạn, do đĩ văn hĩa cơng sở khơng ngừng được bổ 
sung và ngày càng hồn thiện đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội hiện 
đại. Để tạo nét văn hĩa riêng cho mỗi cơng sở địi hỏi phải cĩ sự đồng thuận và 
cố gắng trên tinh thần tự giác của các cá nhân trong từng tổ chức nĩi riêng và 
tồn hệ thống nĩi chung. Xây dựng văn hĩa cơng sở thực chất là xây dựng con 
người mới. Cần làm tốt chế độ tiền lương, chế độ đãi ngộ, phụ cấp, tạo mơi 
trường và động cơ làm việc cho cán bộ cơng chức. Hồn thiện xây dựng văn hĩa 
cơng sở cĩ ý nghĩa và tầm quan trọng to lớn vì nĩ thể hiện chất lượng và hiệu 
quả khi xử lý, giải quyết cơng việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học.
 Xây dựng văn hĩa cơng sở văn minh, tiến bộ, hiện đại là vơ cùng quan 
trọng. Tuy nhiên, văn hĩa cơng sở đã thực sự được các cấp, các ngành chú trọng, 
cán bộ, cơng chức, viên chức tự giác tuân thủ và khơng ngừng xây dựng hay 
chưa? Thiết nghĩ, nếu vấn đề này được các nhà lãnh đạo thực sự đầu tư và 
gương mẫu thực hiện, cán bộ, cơng chức, viên chức tự quản, tự giác và cĩ ý thức 
xây dựng, giữ gìn thì hiệu quả hoạt động của đơn vị sẽ thực sự lớn. Bởi cách 
thức ứng xử chính là dầu bơi trơn cho cả một tổ chức. Cách thức ứng xử đơn 
giản như biết cười, biết nĩi lời cảm ơn, biết xin phép hay nĩi lời xin lỗi Chúng 
ta đang phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức cĩ phong cách 
ứng xử chuẩn mực trong hoạt động cơng vụ, cĩ phẩm chất đạo đức tốt, gĩp 
phần hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Thiết nghĩ, tại các cơng sở, đặc 
biệt là những nơi tiếp xúc với nhân dân, cán bộ cơng chức cần nghiêm 
chỉnh tuân theo các quy định cụ thể về trang phục, cách giao tiếp, trong đĩ đặc 
biệt cần tơn trọng dân, chú ý ứng xử với dân một cách cĩ văn hố. Điều đĩ gĩp 
phần tạo ra mơi trường văn hố lành mạnh nơi cơng sở.
 Tĩm lại, trong bối cảnh hiện nay, văn hĩa cơng sở vừa là mục tiêu nhưng 
đồng thời cũng là “cú hích” cần thiết và quan trọng để phát triển cơng sở. Chúng 
ta cùng nhau tin tưởng và hy vọng rằng, trong thời gian tới, việc thực hiện cĩ 
hiệu quả quy chế văn hĩa cơng sở sẽ gĩp phần xây dựng một nền hành chính 
chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và vững mạnh, là yếu tố cần thiết để thực 
hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị được đề ra. 
 Trong quá trình thực hiện đề tài, bản thân đã cố gắng để nghiên cứu, tìm 
hiểu tuy nhiên chắc chắn khơng tránh khỏi những thiếu sĩt. Kính mong Hội 
đồng cĩ những gĩp ý để đề tài hồn thiện, cĩ thể áp dụng những giải pháp việc 
 7 SKKN: Văn hĩa cơng sở và một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở
 MỤC LỤC
 Trang:
Lời nĩi đầu:........................................................................................................ 1
Phần I. Vai trị, thực trạng văn hĩa cơng sở trong các cơ quan Nhà nước:. 2 
I. Khái niệm văn hĩa cơng sở và vai trị của văn hĩa cơng sở đối với sự phát 
triển cơng sở:...................................................................................................... 2
II. Thực trạng văn hĩa cơng sở tại các cơ quan Nhà nước:........................... 4
Phần II. Kiến nghị một số giải pháp xây dựng văn hĩa cơng sở:.................. 5
Kết luận:............................................................................................................. 7
 9