Sáng kiến kinh nghiệm Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện

 Sáng kiến kinh nghiệm
 Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện
 I. PHẦN MỞ ĐẦU
 1. Tầm quan trọng của sáng kiến kinh nghiệm:
 Trong đời sống tinh thần của mỗi chúng ta, sách đóng vai trò rất quan trọng: 
Sách là chiếc chìa khoá vạn năng mở cửa lâu đài trí tuệ và tâm hồn con người, là 
người thầy siêu việt thắp sáng trong ta nguồn tri thức vô tận, dạy chúng ta biết 
sống và biết hy sinh; Sách là kho tàng tri thức quan trọng đối với tất cả mọi 
người bởi sách ghi lại những kiến thức, những giá trị của cuộc sống mà người đi 
trước đã kiếm tìm, học tập, trải nghiệm và truyền lại cho thế hệ sau. Những cuốn 
sách có nội dung tốt sẽ đưa đến cho chúng ta không chỉ những hiểu biết mới mà 
còn cả những sự suy nghĩ tìm tòi và sự biến đổi về tâm hồn. Có thể nói sách 
chính là người bạn tâm giao chia sẻ mọi nỗi vui, buồn sâu kín của mỗi con 
người. Mọi thành công của con người đều nhờ sự kết hợp của kinh nghiệm bản 
thân với tri thức lĩnh hội được từ việc học trong cuộc sống và trong sách vở. 
Sách là con đẻ của tinh thần, trí tuệ tuyệt vời nhất của con người. Sách là tấm 
gương vĩ đại nhất thu gom, phản ánh đầy đủ, trung thực bản chất nhất đời sống 
con người. Ngoài sách trên đời không có thứ gì bền vững, cần thiết với con 
người như sách. Chính vì vậy mà từ lâu sách đã trở thành một nhu cầu cần thiết 
của loài người trên thế giới.
 Thư viện quận, huyện, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh được gọi chung là 
thư viện cấp huyện có vai trò và vị trí quan trọng trong hệ thống thư viện công 
cộng, là cầu nối giữa thư viện tỉnh, thành phố với thư viện, tủ sách ở cơ sở. Thư 
viện huyện đồng thời cũng đóng vai trò là cơ quan văn hóa giáo dục quan trọng 
hàng đầu, là trung tâm thông tin - thư viện - thư mục phục vụ cho học tập, 
nghiên cứu và sản xuất của nhân dân địa phương, có nhiệm vụ tuyên truyền phổ 
biến chủ nghĩa Mác- Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối chính sách của 
Người thực hiện: Phan Thị Ánh Nga – Viên chức Trung tâm VHTT-TDTT 1 Sáng kiến kinh nghiệm
 Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện
dục hết sức thuận lợi, giúp cho mọi người đến với một sân chơi bổ ích và lý thú. 
Và từ sân chơi này mọi người có thể tự mình khám phá bao điều mới mẻ ẩn sau 
những trang sách, bài báo hoặc rèn luyện cho mình phương pháp tự học chiếm 
lĩnh tri thức một cách chủ động và sáng tạo. Chính vì vậy mà tôi chọn sáng kiến 
kinh nghiệm nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện. 
 2. Lý do chọn sáng kiến kinh nghiệm:
 Do sự bùng nổ của công nghệ thông tin nên thị hiếu đọc sách của người dân 
ngày càng giảm. Mặt khác để thu hút bạn đọc đến với thư viện tìm đọc, nghiên 
cứu những tài liệu mà mình cần thì một vấn đề rất quan trọng đòi hỏi người cán 
bộ thư viện phải thực hiện là tuyên truyền, hướng dẫn, giới thiệu sách, tài liệu 
đến với bạn đọc. Từ thực tế đó nên tôi đã chọn sáng kiến kinh nghiệm nâng cao 
chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện huyện làm sáng kiến kinh 
nghiệm của bản thân trong năm 2020.
 3.Phạm vi nghiên cứu:
 Nghiên cứu thực trạng và một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công 
tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện.
 4. Đối tượng nghiên cứu:
 Sáng kiến kinh nghiệm đề cập một số biện pháp nâng cao chất lượng công 
tác phục vụ bạn đọc tại thư viện huyện.
 II. NỘI DUNG SÁNG KIẾN
 1. Cơ sở lý luận:
 1.1. Cơ sở khoa học:
 - Tuyên truyền, giới thiệu sách, báo đến bạn đọc:
 Trong hoạt động của Thư viện huyện việc giới thiệu và tuyên truyền sách, 
báo đến với tất cả mọi độc giả chiếm vị trí quan trọng trong công tác thư viện, nó 
Người thực hiện: Phan Thị Ánh Nga – Viên chức Trung tâm VHTT-TDTT 3 Sáng kiến kinh nghiệm
 Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện
 - Lựa chọn phương pháp và hình thức tuyên truyền: 
 Phương pháp và hình thức tuyên truyền sách báo có tác động trực tiếp rất 
lớn đến bạn đọc. Theo tôi với đối tượng bạn đọc của Thư viện huyện là tổng hợp 
đầy đủ các thành phần thì phương pháp tối ưu cho việc tuyên truyền, giới thiệu 
sách, báo bằng miệng, tuyên truyền trên các kinh thông tin đại chúng là hiệu quả 
nhất. 
 Ví dụ:
 + Đối với độc giả là các em học sinh, khi các em đến thư viện thì cán bộ thư 
viện có thể giới thiệu cho các em biết hiện tại thư viện có những loại sách nào 
mới phù hợp để các em tìm đọc. 
 + Đối độc giả là cán bộ, người dân thì cán bộ thư viện giới thiệu sách qua 
hộp thư điện tử của cơ quan để độc giả tiện theo dõi, chọn những tài liệu mình 
cần để khi đến mượn đỡ tốn thời gian.
 Kết hợp việc tuyên truyền, giới thiệu sách báo cán bộ thư viện trưng bày các 
sách mới, sách hay ở giá trưng bày sách trong thư viện để bạn đọc tiện theo giỏi.
 - Hướng dẫn bạn đọc sử dụng sách, báo tại thư viện:
 Hướng dẫn bạn đọc sử dụng sách, báo người cán bộ thư viện không chỉ 
hướng dẫn cho bạn đọc cách đọc. sử dụng và bảo quản tài liệu mà người cán bộ 
thư viện cần xác định được mục đích của độc giả khi đến với thư viện. Muốn làm 
tốt công tác này cán bộ thư viện phải xác định rõ các nhiệm vụ sau đây:
 + Hướng dẫn bạn đọc sử dụng các loại sách, báo nào phù hợp với thị hiếu 
của họ.
 + Đối với thư viện huyện là loại hình thư viện công cộng đối tượng độc giả 
đến với thư viện bao gồm nhiều thành phần khác nhau vì vậy muốn phát huy tốt 
tác dụng của thư viện, người cán bộ thư viện cần hướng dẫn chu đáo cho bạn đọc 
Người thực hiện: Phan Thị Ánh Nga – Viên chức Trung tâm VHTT-TDTT 5 Sáng kiến kinh nghiệm
 Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện
rất ít, không cập nhật được các tài liệu mới, hiện đại và không đủ để đáp ứng cho 
cán bộ và nhân dân đặc biệt là các em học sinh trên địa bàn huyện. Kinh phí 
ngân sách hàng năm không có để bổ sung các loại sách mới, có giá trị, không 
đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm thông tin phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu 
của nhân dân trên địa bàn, tài liệu được bổ sung hàng năm chủ yếu từ chương 
trình mục tiêu quốc gia cấp. 
 Thư viện huyện hiện có tổng cộng hơn 6.375 bản sách và đang áp dụng 
hình thức phụ vụ bạn đọc bằng kho mở, tài liệu được phân chia thành từng chủng 
loại sắp xếp trên giá với những vị trí thích hợp tiện cho bạn đọc trong việc lựa 
chọn tài liệu cụ thể:
 Tài liệu về pháp luật có 138 bản.
 Tài liệu về Hồ Chí Minh có 130 bản
 Tài liệu chăn nuôi, trồng trọt có 321 bản
 Tài liệu chính trị có 109 bản
 Tài liệu văn hóa nghệ thuật có 138 bản
 Tài liệu y học có 200 bản.
 Tài liệu kinh tế, khoa học - kỷ thuật có 138 bản
 Tài liệu thiếu nhi 312 bản
 Tài liệu về văn học có 1478 bản
 Tài liệu về văn hóa dân gian các vùng miền có 1.664 bản
 Tài liệu tổng hợp (Từ điển, sách tham khảo về học tập, phụ nữ, TDTT, lịch 
sử, nấu ăn,...) có 1747 bản.
 Mặt khác do sự bùng nổ của công nghệ thông tin nên thị hiếu đọc sách của 
người dân ngày càng giảm do đó nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc là một 
Người thực hiện: Phan Thị Ánh Nga – Viên chức Trung tâm VHTT-TDTT 7 Sáng kiến kinh nghiệm
 Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện huyện
 - Thư viện giới thiệu các loại sách, báo trên bảng phân loại mục lục sách, 
cập nhật một cách đầy đủ, kịp thời. Ngoài ra còn tuyên truyền, giới thiệu trên 
hộp thư điện tử của cơ quan.
 III. KẾT LUẬN
 Bản thân tôi nhận thấy để thành công trong việc tuyên truyền, giới thiệu và 
hướng dẫn bạn đọc sử dụng sách, báo ở thư viện thì người cán bộ thư viện cần 
phải:
 - Nhận thức đầy đủ về vị trí, tầm quan trọng của công tác tuyên truyền, giới 
thiệu và hướng dẫn bạn đọc sử dụng sách báo thư viện. Và thấy hết trách nhiệm 
của bản thâ n trong công việc.
 - Việc đọc sách báo của mỗi người có tác dụng trau dồi, nâng cao kiến thức, 
rèn luyện tính tự học, tự tìm tòi của người đó.
 - Ngược lại người cán bộ thư viện phải ra sức rèn luyện, tu dưỡng về mọi 
mặt, phải là một tấm gương tốt về việc tự học tự bồi dưỡng. Nhanh nhạy, kịp 
thời phát hiện ra nhiều sách, báo mới, hay phục vụ bạn đọc xứng đáng là “linh 
hồn” thư viện. Có như vậy thì thư viện mới có khả năng thỏa mản nhu cầu ngày 
càng cao của độc giả và mới phát huy được tác dụng vốn có của mình.
 Như vậy nâng cao công tác phục vụ bạn đọc là một hoạt động quan trọng 
trong chuỗi các hoạt động thư viện, nhằm thu hút, phục vụ tốt, đáp ứng yêu cầu 
phục vụ bạn đọc của cán bộ thư viện.
 IV. KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT
 Để Thư viện huyện ngày càng phát triển, phục vụ đáp ứng nhu cầu của bạn 
đọc tôi xin có một số đề xuất sau:
 - Đối với Thư viện tỉnh: 
Người thực hiện: Phan Thị Ánh Nga – Viên chức Trung tâm VHTT-TDTT 9