Sáng kiến kinh nghiệm Kinh nghiệm ứng xử tình huống trong quản lý giáo dục

 PHÒNG GIÁO(TÊN DỤC CƠ QUAN,VÀ Đ ÀOĐƠN TẠOVỊ CHỦ HUYỆN QUẢN) VỤ BẢN
 (TÊN CƠ QUAN ÁP DỤNG SÁNG KIẾN)
 TRƯỜNGTHCS Minh T©n
 BÁOS¸ng CÁO kiÕn dù thiSÁNG cÊp huyÖn KIẾN
 BÁO CÁO SÁNG KIẾN 
 ( Kinh nghiÖm (Tên sáng øng kiến)xö t×nh huèng 
 trong qu¶n lý gi¸o dôc )
 Tác giả:...................................................................
 Trình độ chuyên môn:...........................................
 TácChức giả: vụ:TrÇn................................................................. V¨n Thô
 TrìnhNơi công độ tácchuyên:................................................................... môn: §¹i Häc
 Chức vụ: Phã hiÖu tr­ëng
 Nơi công tác tr­êng THCS Minh T©n
 THÔNG TIN CHUNG VỀ SÁNG KIẾN
 THÔNG TIN CHUNG VỀ SÁNG KIẾN 
 Vô B¶n , ngµy 10 th¸ng 5 n¨m 2017 BÁO CÁO SÁNG KIẾN
 I. Điều kiện hoàn cảnh tạo ra sáng kiến: 
Qu¶n lý gi¸o dôc,qu¶n lý nhµ tr­êng lµ qu¶n lý mét hÖ thèng x· héi hÕt søc phøc 
t¹p vµ n¨ng ®éng.bëi v× b¶n th©n ®ãi t­îng qu¶n lý lµ con ng­êi n¨ng ®éng,ho¹t 
®éng trong mèi quan hÖ ¬ng t¸c ®a ph­¬ng, ®a chiÒu víi ®êi x· héi
Vµ m«i tr­êng tù nhiªn bao quanh. V× thÕ xuÊt hiÖn kh«ng Ýt nh÷ng sù cè, nh÷ng 
sù kiÖn, t×nh huèng cã vÊn ®Ò buéc ng­êi qu¶n lý ph¶i øng phã, sö lý gi¶i quyÕt 
m©u thuÉn, nh÷ng rèi nhiÕu xuÊt hiÖn trong tæ chøc. §©y lµ nh÷ng khÝa c¹nh hÕt 
søc sinh ®éng, nhËy c¶m, nh­ng l¹i cùc k× tinh tÕ phøc t¹p. 
CÈm nang ®Ó lµm ph­¬ng h­íng cho mäi lêi gi¶i thÝch lµ ®­êng lèi, quan ®iÓm 
gi¸o dôc cña §¶ng vµ nhµ n­íc ta ®· ®­îc thÓ chÕ ho¸ trong bé luËt gi¸o dôc vµ 
nh÷ng v¨n b¶n d­íi luËt.
 II. Mô tả giải pháp: 
 1. Mô tả giải pháp trước khi tạo ra sáng kiến : Trên thực tế, có 
thể có ý kiến cho rằng nhà giáo cũng là người bình thường, có đủ hỉ, nộ, ái, ố 
nên xử sự như người bình thường cũng không có gì là lạ, không thể đòi hỏi khác 
hơn. Điều đó đúng nhưng không đầy đủ. Đúng là nhà giáo không phải là người 
vượt ra khỏi biểu hiện con người bình thường, nhưng thông thường, nhà giáo có 
được nền tảng văn hóa, nền tảng giáo dục tốt hơn rất nhiều người khác, thì họ 
phải có những ứng xử có tính giáo dục, có tính văn hóa hơn những người khác. 
Giả sử những người làm nghề nào đó có hành vi đánh nhau, nhưng chúng ta đều 
khó chấp nhận chuyện đó xảy ra với các nhà giáo, dù hành vi ấy có xảy ra trong 
môi trường sư phạm hay không.
Về phía các nhà quản lý giáo dục, lại càng cần có ứng xử đúng mực hơn. Một 
quyết định liên quan đến GV không chỉ ảnh hưởng đến bản thân GV đó mà còn 
liên quan đến nhà trường, đến học sinh, đến phụ huynh, tức là khả năng tác 
động rất cao và rất rộng. Sự tác động không chỉ ở góc độ chuyên môn mà còn về 
tâm lý, tình cảm, nhận thức.
Do vậy, một quyết định của nhà quản lý giáo dục liên quan đến nhà giáo trước 
hết phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, thậm chí “vượt lên trên” 
pháp luật, ở chỗ: Nếu áp dụng máy móc theo quy định thì có thể không phù hợp 
với điều kiện của trường, của địa phương, có thể gây thiệt hại cho một số cá 
nhân nào đó. Sau đó, dù đã đúng pháp luật, nhà quản lý phải nghĩ đến quyết định 
có phù hợp trong môi trường sư phạm hay không, bởi có một số quyết định có 
thể gây ra sự phản cảm, phản giáo dục, nếu quyết định đó bị phản ứng hoặc tạo 
ra sự bức xúc của người nhận quyết định. Và, nhà quản lý còn phải xem xét ở 
góc độ tình người, sự hơn - thiệt, lợi - hại của quyết định đó để cân nhắc một 
cách thận trọng. Tức là, trước khi dùng quyết định để xử lý công việc, nhà quản 
lý nên nhìn sự việc ở góc độ con người với tính nhân văn hơn để định đoạt thay 
vì dùng mệnh lệnh và cưỡng chế.
Xét cho cùng, quyết định của nhà quản lý giáo dục không nhất thiết nặng về 
hành chính như các quyết định quản lý khác. Nên nhìn nhận môi trường sư -T¹o ra sù c©n b»ng ®éng, sù t­¬ng ®￿ng trong nhiÒu mèi quan hÖ t­¬ng kh¾c 
Èn chøa trong qu¶n lý: Gi÷a lý vµ t×nh, gi÷a chung vµ riªng, g÷a c¸i phæ biÕn vµ 
c¸i c¸ biÖt, gi÷a tr­íc vµ sau, gi÷a trªn vµ d­íi .v..v.
 - DÜ bÊt biÕn v¹n øng biÕn
 -PhÐp ®èi cùc trong øng xö : lÊy nghÜa th¾ng hung, lÊy trÝ th¾ng b¹o, lÊy nhu 
th¾ng c­¬ng.
 - ThuËt t­¬ng ph¶n trong øng xö: lÊy ®éc trÞ ®éc, t­¬ng kÕ tù kÕ ®Ó thay ®æi 
t×nh thÕ, biÕn bÞ ®éng thµnh chñ ®éng, chuyÓn yÕu thµnh m¹nh.
 - NghÖ thuËt chuyÓn h­íng: t×m c¸ch gi¶i táa m©u thuÉn b»ng c¸ch t¹o ra 
nh÷ng ®iÒu kiÖn c¬ héi ®Ó lÊp hè ng¨n c¸ch lµm chä hä "®Õn víi nhau", hoÆc ®Õn 
víi tæ chøc ®Ó dÇn dÇn chuyÓn tõ ®èi ®Çu sang héi nhËp, chuyÓn tõ xung ®ét 
sang hîp t¸c.
 - Sö dông nh©n vËt trung gian ®Ó hßa gi¶i: biÖn ph¸p nµy sÏ t¹o ra nh÷ng lùc 
l­îng t¸c ®éng song song rÊt cã hiÖu qu¶ t¹o thªm sùc m¹nh vµ uy tÝn cho ng­êi 
qu¶n lý
 - BiÖn ph¸p bïng næ
 - ThuËt sö dông ng«n ng÷:
 + NÕu biÕt c¸ch nãi n¨ng lÞch thiÖp tÕ nhÞ,ch©n t×nh ®óng mùcth× lêi nãi 
sÏ hiÖu lùc nhiÒu khi cßn m¹nh h¬n søc m¹nh cña vËt chÊt.
 + MÆt kh¸c còng cÇn ph¶i biÕt im lÆng, biÕt l¾ng nghe ng­êi kh¸c nãi
 + Nô c­êi, c¸ch nh×n, ®iÖu bé cña ng­êi qu¶n lý còng chÝnh lµ mét d¹ng 
ng«n ng÷ trong giao tiÕp øng xö.
 - BiÕt khen, biÕt chª:
 BiÕt khen, chª chÝnh lµ mét nghÖ thuËt trong qu¶n lý. §iÒu cÇ l­u ý trong khen, 
chª lµ :
 + Ph¸t huy ­u ®iÓm ®Ó kh¾c phôc khuyÕt ®iÓm
 + ChØ nªn chª tr¸ch trõng ph¹t khi ®èi t­îng hiÓu râ lçi lÇm khuyÕt ®iÓm 
cña m×nh
 + Khen c¸i ­u viÖt, c¸i tiªu biÓukhen ngîi c¸i míi tiÕn bé cã triÓn väng.
 + Kh¸ch quan c«ng b»ng, c«ng khai ®óng mùc trong ®¸nh gi¸, khen ngîi. 
Râ rµng minh b¹ch nh­ng l¹i ®é l­îng, tÕ nhÞ vµ thËn träng trong sù phª b×nh 
chª tr¸ch kØ luËt
 III -c¸c b­íc tiÕn hµnh øng xö tinh huèng:
* B­íc 1: TiÕp cËn t×nh huèng
 - T×m hiÓu ®èi t­îng cã liªn quan ®Õn t×nh huèng
 - Khai th¸c c¸c duyªn c¬ trùc tiÕp, c¸c nguyªn nh©n s©u xa tiÒm Èn trong 
t×nh huèng
 - Ph©n tÝch s¬ bé ®Æc ®iÓm tÝnh chÊt cña t×nh huèng
* B­íc 2 : Ph©n tÝch tæng hîp, t×m ra nguyªn nh©n cèt lâi.
 - Lo¹i bá c¸c nguyªn nh©n thø yÕu, t×m nh÷ng duyªn cí bÒ ngoµi che lÊp 
b¶n chÊt sù viÖc.
 - T×m ra nh÷ng nguyªn nh©n s©u xa chñ yÕu lµm c¬ së cho viÖc t×m biÖn 
ph¸p øng xö D- B¹n giao cho tæ chuyªn m«n cña gi¸o viªn ®ã gi¶i quyÕt.
 Ph­¬ng ¸n chän : A
 III. Hiệu quả do sáng kiến đem lại: 
 1. Hiệu quả kinh tế : sáng kiến ứng dụng trong công tác quản lí giáo dục nên đều 
không 
 có giá trị về kinh tế tinh bằng tiền . 
 2. Hiệu quả về mặt xã hội Nãi tãm l¹i lµ ng­êi qu¶n lÝ ph¶i lu«n lu«n tù 
 häc , tù båi d­ìng ®Ó n©ng cao tr×nh ®é ,n©ng cao n¨ng lùc l·nh ®¹o. Nã ®ßi hái 
 ë ng­êi l·nh ®¹o mét nghÖ thuËt "®èi nh©n xö thÕ " , vËn dông c¸c giao tiÕp øng 
 xö ®Ó gi¶i quyÕt tèt c¸c t×nh huèng gi¸o dôc nh»m lµm cho hÖ thèng nhµ tr­êng 
 ho¹t ®éng thùc hiÖn môc tiªu ®Ò ra. 
 T×nh huèng trong qu¶n lý lµ nh÷ng t×nh huèng n¶y sinh trong qu¸ tr×nh 
 ®iÒu khiÓn ho¹t ®éng vµ quan hÖ qu¶n lý buéc ng­êi qu¶n lý ph¶i gi¶i quyÕt vÊn 
 ®Ò ®­a ra c¸c ho¹t ®éng vµ c¸c quan hÖ ®ã trë vÒ tr¹ng th¸i æn ®Þnh ,ph¸t triÓn 
 nhÞp nhµng nh»m h­íng tíi môc ®Ých, yªu cÇu , kÕ ho¹ch ®· ®­îc x¸c ®inh cña 
 nhà trường.Tïy theo ®iÒu kiÖn vµ hoµn c¶nh cô thÓ, ng­êi qu¶n lý cã thÓ lùa 
 chän cho m×nh mét c¸ch tiÕp cËn thÝch hîp trong c«ng t¸c nghiªn cøu còng nh­ 
 trong ho¹t ®éng qu¶n lý, góp phần thúc đẩy mọi hoạt động của nhà trường ngày 
 càng đạt được kết quả tốt. 
 IV. Cam kết không sao chép hoặc vi phạm bản quyền.
 Tôi cam kết không sao chép và cũng không vi phạm bản quyền
 TÁC GIẢ SÁNG KIẾN
 Trần Văn Thụ 
 CƠ QUAN ĐƠN VỊ
 ÁP DỤNG SÁNG KIẾN
 .....................................................................
 .....................................................................
 PHÒNG GD&ĐT
 (xác nhận, đánh giá, xếp loại)